栗乡街道行政综合服务中心“三确保”持续优化营商环境

　　“没想到这么简单就办好了，帮助我们解决了不少问题，服务真是太到位了。”迁西县喜什炸鸡店老板王红高兴地说道。这是在栗乡街道行政综合服务中心办理个体工商户经营者变更登记的一个场景。

　　全县高质量发展暨优化营商环境大会召开后，栗乡街道行政综合服务中心深入践行“把企业家当家人、把老百姓当亲人”的工作理念，不断夯实业务基础，改革创新工作模式，全面提升审批服务水平，让群众和企业感受栗乡温度，赢得了大家的肯定，多次受到了群众和企业的表扬。

　　坚持业务提升，确保“根基稳固”强服务。栗乡街道不断强化提升行政综合服务中心工作人员业务能力水平，组织“勤学习，强技能，优化营商我先行”行政审批业务大比武活动，加强审批队伍建设，提高业务素质和实际工作能力，努力培养一批“全能操作员”，确保在创先争优中，不断提升为民服务水平。

　　创新工作模式，确保“齐头并进”创高效。街道行政综合服务中心推行“有求快应、无事不扰”的“店小二”服务，不断创新工作模式，力争流程再简化、时间再缩短，确保企业和群众办事即来即办、限时办结，最大限度方便企业和群众办事，进一步提高服务质量和企业、群众的满意度。

　　谋求工作实效，确保“满意度”树标杆。窗口服务工作的好坏最终取决于企业和群众的满意度，栗乡街道行政综合服务中心依托政务服务“好差评”平台，通过短信、微信、办事现场等多种渠道广泛收集群众办事评价和建议，倾听办事企业和群众的“心声”，更好地促进政务服务工作的改进和提升，打造高水平“为民办实事、办好事”的行政综合服务中心窗口。

　　栗乡街道行政综合服务中心承担着全县60%以上的业务量。中心每天咨询量20余起，办理各类证照十余张，今年以来对外办理各项业务已达259件，按时办结率达到了100%，加速实现了“一网通办”、“一窗通办”的工作目标。

　　下一步，栗乡街道行政综合服务中心将以群众办事需求为导向，以标准化建设和规范化管理为重点，全力打造“高标准建设、高水平服务、高群众满意度”的基层便民服务机构，真正实现“一站式受理、一站式审批、一条龙服务”，打通服务群众“最后一公里”。