富龙热力：以精细贴心服务 让用户身暖心更暖

　　“你好，我这里是迁西富龙热力，请问有什么可以帮您的吗？”“好的，您的情况我们已经了解，马上安排工作人员入户检查。”11月10日上午九点零六分，迁西富龙热力有限责任公司运行部调度中心调度员王代诗通过24小时客服电话，了解到民粮院1排006号居民的供热问题，第一时间给予反馈，并迅速派发了维修工单。

　　随着天气变冷，富龙热力有限责任公司积极按照县委、县政府相关要求，于11月4日启动了供热机组，于11月6日正式开始供暖，比原定供暖日期提前了近十天。公司运行部主任葛东林表示，冬季供暖事关广大人民群众的切身利益，不仅是重要的民生，更是暖心工程。为保障居民度过一个温暖的冬天，公司全体干部职工放弃所有节假日，全部投入到供热一线工作中。我们决心用自己的辛苦指数换取广大居民的温暖指数。

　　为把暖流提早送到千万家，在上个采暖季结束后，富龙热力便对供热期出现的问题进行全面梳理汇总，形成问题整改清单，实施“冬病夏治”。通过排查治理各项供热隐患、进行技术更新改造、新建60吨蒸汽的汽水换热站等方式，未雨绸缪做好供热保障。

　　“除了供得早，更要供得好”，是公司全体员工的一致追求。在景忠花园换热站，站长赵勇强正在给换热机组进行日常保养。他告诉记者，换热站采取24小时轮班制，时刻做到“民有所需，我有所应”，全力以赴解决群众用热的“最后一公里”问题。赵勇强表示，“即使晚上接到电话，我们也第一时间赶赴现场，帮助用户解决供暖问题。虽然很累，但是看到住户家里暖了，我们心里也暖和了。”

　　究竟暖不暖，还得听“民声”。为此，记者特意到美达公寓住户张勤家中探访。刚一进门，一股暖意就扑面而来，只见老两口正穿着单衣在家中看电视。张勤欣喜地介绍，现在家里的温度已达到了二十多度，供暖效果非常好。居民的褒奖，是对富龙热力的最大鼓励。公司负责人表示，在后续的供暖工作中，公司将为居民提供更加精细、更加贴心的服务，上门为居民进行温度调节、实施全天候维保，把暖流源源不断地送到每一户居民的家中。