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县行政审批局政务服务“不打烊”

< 返回 信息来源:县行政审批局 发布日期:2020-04-21 浏览次数:15142

  我县创新政务服务方式,探索优化审批工作措施,打出“组合拳”,确保疫情防控“不松懈”、政务服务“不打烊”、优化营商环境“不断档”,全力支持企业复工复产。


  推行行政审批“网上办理”“预约办理”“优先受理”三种办理模式,提高审批效能。发挥“互联网+政务服务”的平台作用,整理出与企业登记相关的“企业设立”“企业变更”和“注销登记”网上申请流程,并在政务外网和微信公众号上发布了企业开办“一窗通”平台操作指南,方便申请人进行网上操作。指导企业、群众开展预约办理,实行“提前预约、提前介入、随到随审”。安排专门人员为办事群众提供咨询引导服务,公布各窗口咨询预约电话,确保每天咨询电话全接听、办事疑问全解答、疑难事项全解决。建立涉及疫情防控工作、重点项目建设审批绿色通道,优先受理、优先审批的工作机制。对疫情防控所需的企业设立、变更和相关许可证审批,实行特事特办,快审快批,当场发放营业执照。针对重点企业、重点项目开工复工,进一步简化审批流程,实施并材料、减环节、压时限快速审批。


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  推行“不打烊”“保姆式”“承诺制”三种服务模式,提高服务质量。工作日服务企业下班不下岗,确保服务窗口不空岗、服务不间断,使办事群众在非工作时间能办事、办成事。双休日轮流上岗,全力保障企业和群众恢复正常生产生活秩序。成立项目服务保姆群,随时随地解答问题,积极帮助项目负责人与消防、人防、国土等单位沟通,对较复杂的问题,进行现场办公,切实增强企业、群众获得感和满足感。对于重点工程、重大项目、关乎疫情防控的重要事项,启动“承诺制”容缺办理工作流程。即当重点项目申请审批事项的材料不齐时,项目单位作出书面承诺,先行受理、审查,待项目单位将申报材料准备齐全、达到法定审批条件后,再按法定程序出具正式批准文件。


  推行远程协助、减轻企业负担、加强疫情防控三种保障模式,提高服务能力。通过微信视频、电话沟通和提供要件样本等方式远程服务,向办事服务对象解释相关内容的填报要点,工作人员利用微信视频开展远程验收。不断降低企业群众办事成本,开通“政务快递免费送达”业务。做好行政审批大厅的清洁与消毒,强化入口管控,为企业群众营造安全舒心的服务环境。