县国税局创新办税模式提升群众满意度
今年以来,县国税局以提高办税水平、提升群众满意度为目标,创造性推出了三种办税模式,收到良好效果,获得纳税人欢迎。
一是办明白税。加强宣传辅导,积极为“营改增”纳税人a量a身订作“营改增微窗”二维码卡片,为纳税人了解政策提供便利;按行业、规模分类,进行纳税人培训,并抽调业务骨干轮流到服务厅咨询辅导岗值守;成立5支流动上门辅导队,对重点营改增一般纳税人上门辅导培训。
二是办便捷税。投资13.2万元添置电脑、高拍仪等硬件设施,加强网上办税的宣传、辅导。目前,CA证书、存量小规模企业和营改增小规模企业纳税人按季网上申报率分别达到98.54%、97%、96.84%。
三是办愉悦税。以“两学一做”学习教育为契机,树立全心全意为纳税人服务意识,严格落实首问负责、限时办结、预约服务、延时服务和24小时自助办税五项服务制度,在纳税人增加1003户的情况下,实现纳税服务零投诉。