叫响“妈妈式”贴心服务品牌 迁西县营商环境进一步优化

　　“为企业办理各类事项3412件，办结率达100％，群众满意率达99％以上。”这是“三创四建”活动开展以来，河北省迁西县不断创新工作方法，叫响“妈妈式”贴心服务品牌，为企业群众减负担、为经济社会添活力，交出的合格答卷。

　　提质提效，帮企业办结“即时办”审批事项292件、网上办251件。制定了《迁西县开展帮企业办实事活动实施方案》，明晰责任分工，严格落实“最多跑一次”“不见面审批”改革，大力推行“即时办”“网上办”，对所有涉企服务事项进行精准分类梳理，对该整合的全面整合、该精简的彻底精简、该取消的坚决取消。

　　贴心服务，双休日共办理“不打烊”业务84件。相继出台了多个疫情期间服务企业、群众的措施文件， 进一步完善服务流程和机制，全面满足企业和群众双休日期间办事需求，通过电话或网络预约等形式，确保双休日服务窗口不空岗、服务不间断，切实打通为民服务“最后一公里”。

　　践行承诺，预约服务226次、上门服务5次、代办服务18次、延时服务134次，免费邮寄证照72次。充分发挥 “项目服务保姆群”作用，全面落实服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”服务承诺，全方位推行预约服务、延时服务和代办服务、上门服务，提升服务水平。

　　优化流程，通过绿色通道办理业务9件、完成容缺办理28次。按照服务标准化、业务专业化的标准，开通绿色通道，以严格审核为基础，进一步简化审批流程，实现特事特办、快审快批；对重点工程、重大项目、关乎疫情防控的重要事项，启动“承诺制”容缺办理工作流程，做到急事先办、特事优办、难事快办，切实提高审批效率，帮助企业快速复工复产。

　　科技助力，认领“三级四同”政务服务事项管理系统事项654项，其中按要求配置“一网通办”事项654项，网上可办率100％。创新创优服务系统，实现工程建设项目开标、政府采购集采项目、政府采购非集采项目全流程电子化；创新电子政务服务新模式，依托河北省“互联网＋政务服务”系统，做到网上可查询、可互动、可追溯，实现办事全过程公开透明。