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迁西县窗口单位和重点行业“履职践诺”责任书(三)

< 返回 信息来源: 发布日期:2022-05-12 浏览次数:4636

迁西县联通分公司“履职践诺”责任书


  为认真贯彻落实县委《关于全县开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》,持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成与2022年度工作目标,向社会郑重承诺如下:


  服务承诺:


  用心沟通零距离,业务办理零差错


  当日装,连夜修,慢必赔


  精准响应,极速回复


  主动提醒,明白消费


  国际漫游,出行无忧


  服务公约:


  诚实守信   计费透明  童叟无欺   首问负责


  周到热情   唱收唱付  微笑服务


  营业人员服务规范


  一、仪容仪表规范


  1、不许留怪异的发型,男员工不留长发,不得烫发,女员工不留披肩发、长发要扎起或盘起,不得涂有色的指甲油。


  2、上岗必须穿着统一的工装,佩戴工号牌,做到整齐,清洁、美观 、得体,工装要分季节化分类着装。


  3、营业员坐姿服务于用户、身体端正,勿倚靠座椅的背部,在站立服务时,稳重大方,优雅挺拔,行姿身体协调,步伐从容,挺胸抬头。


  二、行为举止规范


  1、接待客户时应主动问候,“来有迎声,问有答声,走有送声”,微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。


  2、与客户交谈的态度诚恳,有问必答,耐心解释,杜绝生、冷,硬、顶现象的发生。


  3、营业人员在服务中得到客户的帮助或合作时应诚恳致谢,在工作中出现差错时,应及时纠正错误。主动向客户道歉。


  4、营业人员与客户交换钱物时应双手递交,做到不抛不弃、轻拿轻放、唱收唱付。


  5、营业员离席或打工作电话应当先告知顾客并致歉,离席须出示暂停服务标示牌。


  6、营业人员在营业厅内不得喧哗,嬉闹、聊天、打瞌睡、接打私人电话、看书报吃东西、吸烟。


  7、营业人员不得趴在柜台上,斜倚站立、坐姿歪斜、不看客户说话,玩手机(笔)、玩客户身份证等行为。


  三、服务用语规范


  1、营业人员应真诚、友善、微笑地与客户交谈,做到“请”字开头,“好”字结尾,谈吐文雅,吐字清晰,语道平和。


  2、“十字文明用语”:请、能好、谢谢、再见、对不起。


  3、接待客户或办理业务时坚决禁止使用蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。


  客户评价的标准


  十分才是真满意,九分就是不及格。


  以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您的宝贵意见建议。电话:0315-571001;邮箱:shwang456789@163.com。


迁西县人民法院“履职践诺”责任书


  为认真贯彻落实县委《关于全县开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》,持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成2022年度工作目标,向社会郑重承诺如下:


  1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入践行习近平法治思想,牢固树立“司法为民”的服务意识,贯彻落实县委工作部署,融入大局,为人民群众提供优质、高效、文明、贴心的服务。


  2.加强队伍管理和内部管理,严格落实防止干预司法“三个规定”和新时代政法干警“十个严禁”,坚持“三个规定”月报告制度。对教育整顿期间出台的16个规章制度抓好贯彻落实,规范法院干警职业行为。


  3.聚焦立案庭、法警队等窗口单位,聚焦群众反映集中问题,不定期对机关纪律作风情况开展明察暗访,尤其是值班期间擅自脱岗、离岗、非正式人员顶岗、值班业务不熟、重大事项迟报、漏报、误报、瞒报等问题,及时发现,督导整改,严肃问责。


  4.注重教育提醒,常态化抓好纪律教育、政德教育、家风教育,持续开展领导干部讲廉政党课、重要节点纪律提醒、典型案例通报等活动,培育廉洁文化,建设良好家风。选取各部门查处的“四风”典型问题或案例通报曝光,起到警示震慑作用。


  5.常态化开展“我为群众办实事”实践活动,健全民意收集机制,结合征求“两代表一委员”和律师意见等形式,把群众反映的“问题清单”变为法院“整改清单”,完善一站式多元解纷机制,持续推出便民利民举措,解决群众急难愁盼问题,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。


  以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。


  电话:0315-5629096;邮箱:qxfyzzc2012@126.com。


迁西县人民检察院“履职践诺”责任书


  为认真贯彻落实县委《关于全县开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》,持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成2022年度工作目标,向社会郑重承诺如下:


  1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入践行习近平法治思想,牢固树立“司法为民”的服务意识,贯彻落实上级检察院和县委工作部署,融入大局,保障“三件大事”,为人民群众提供优质、高效、文明、贴心的检察服务。


  2.开展好“质量建设年”活动,聚焦生态环境保护、个人信息保护、电信网络诈骗等群众关心、揪心问题,严肃办理涉民生案件,维护公平正义。


  3.深化正风肃纪,严格遵守法律法规、检纪检规和廉洁从检制度,认真执行新时代政法干警“十个严禁”,持续深化检察队伍教育整顿,常态化开展顽瘴痼疾专项整治,着力锻造过硬检察队伍。


  4.推行“阳光检察”,按照法律和有关司法解释的规定,向社会和诉讼参与人公开案件受理、办案程序以及依照规定应该公开的案件信息。


  5.坚持公开听证常态化办案机制,邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师等多方参与,充分听取各方意见,促进矛盾纠纷化解。


  6.积极加强律师接待窗口建设,实行律师阅卷网上预约,畅通律师接待渠道,规范律师接待流程,通过信息化手段让律师阅卷更加便捷、高效、规范,保障律师的合法权益、执业权利。


  7.做好文明接待工作。对来访群众做到文明、热情接待,耐心倾听反映的问题,对确属检察机关管辖的信访问题,做好登记,并及时分流、督办,将办理结果在规定的期限内告知来访群众。做好群众来信工作,坚决做到件件有回复。对群众来信做到七日内程序性回复,三个月办理进展或办理结果答复,同时做好释法说理和息诉化解工作。


  以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。电话:0315-8070728;邮箱:qxxjcyzzc@163.com。 <mailto:qxxjcyzzc@163.com。>


迁西县市场监督管理局“履职践诺”责任书


  为认真贯彻落实县委《关于全县开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》,持续纠正不作为、慢作为、乱作为问题,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成2022年度工作目标,向社会郑重承诺如下:


  1.提升政治站位。深入学习宣传贯彻党的十九大和十九届历次全会精神,全面落实中央、省、市、县重大决策部署,推动“三统筹三扩大四创建”活动开展,聚焦职责分工,立足市场监管职能,靠前把控、积极担当、主动作为、知行合一、争先进位。


  2.强化队伍建设。围绕干部素质能力提升、履职成效考评、工作作风改善、精神状态激发等方面加大力度,汇聚工作开展的向心力,涵养为民服务的有力支撑。


  3.坚守安全底线。加强食品特别是冷链食品管控,深化餐饮质量安全提升、校园食品安全守护、农村假冒伪劣食品治理等专项行动。组织网络销售药械妆专项整治,推进医疗机构药械质量安全提升行动。深化特种设备安全专项检查,加强工业品质量监管,提升县城产品安全质量。


  4.维护市场秩序。加强公平竞争审查,把好涉企政策出台关。强化公用事业、平台经济、要素领域反垄断执法,严查限定交易、搭售等垄断违法行为。加强价格监管,维护企业和群众的切身利益。严查虚假宣传、违法广告、侵权假冒等违法行为。深化放心消费示范单位创建,扩大线下无理由退货单位覆盖面。


  5.深化正风肃纪。从严从实从细贯彻落实中央八项规定及其实施细则,扛起全面从严治党主体责任,坚决纠治不正之风,规范执法行为,做到严格执法、公正执法、文明执法,营造良好的执法环境。


  以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您的宝贵意见。电话:0315-5611537;邮箱:qxscjxxsb@163.com。


迁西县退役军人事务局“履职践诺”责任书


  为认真贯彻落实县委《关于全县开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》,持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成2022年底工作目标,向社会郑重承诺如下:


  1.认真落实各项优待抚恤政策。强化服务意识,依规高效办理伤残评定等工作,严格按照有关政策解决优抚对象医疗、生活方面的困难和问题,将党和政府对退役军人的关心关爱落到实处。


  2.依据省、市文件精神,科学制定安置方案,加强沟通协调,积极拓宽安置渠道,按照公开、公平、公正原则,全面实行“阳光安置”,强化安置服务保障,大力促进人岗相适,高质量完成年度安置任务。


  3.认真做好“八一”和春节期间拥军优属、拥政爱民工作,积极选树“最美双拥人物”“最美军嫂”,不断巩固和发展军政军民团结。


  4.进一步拓宽就业渠道,积极开展线上线下招聘活动,多层次搭建自主就业退役军人就业创业平台,培树退役军人就业基地、实习实训基地、教育培训基地和返乡创业园,促进退役军人高质量稳定就业。


  5.加强烈士纪念设施和散葬烈士墓的管理保护,开展“清明祭英烈”和烈士纪念日公祭烈士活动,深入挖掘烈士纪念设施承载的英烈事迹和精神,充分发挥褒扬英烈、教育后人的红色阵地作用。


  以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。电话:0315-5896900;邮箱:qxxtyjrswj@163.com。


迁西县烟草专卖局“履职践诺”责任书


  为认真贯彻落实县委《关于全县开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》,持续纠正不作为、慢作为、乱作为问题,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成2022年度工作目标,向社会郑重承诺如下:


  1.依法行政。坚持依法行政、依法决策、依法办事,绝不吃拿卡要、绝不以烟谋私,严格执法,文明执法,全力打造规范文明和谐的执法环境。


  2.规范经营。依法严厉打击各类涉烟违法行为,净化卷烟市场环境。


  3.便民服务。积极践行“国家利益至上,消费者利益至上”行业共同价值观,依法为客户免费办理《烟草专卖零售许可证》,对零售客户实行免费送货,并保证卷烟质量。


  4.投诉举报。做到有诉必查、有查必果、有果必复,并将结果及时反馈给投诉举报人员。


  以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话提出您宝贵的意见。电话:0315-5612220。 邮箱:qxyczmk001@126.com。


迁西县医疗保障局“履职践诺”责任书


  为认真贯彻落实县委《关于全县开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》,持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成2022年底工作目标,向社会郑重承诺如下:


  1.认真贯彻落实党的路线、方针、政策,严格执行上级有关规定,切实履行工作职责,充分发挥共产党员先锋模范带头作用,建设风清气正的医疗保障队伍,廉洁奉公,勤政为民。


  2.加强窗口服务功能建设,打造高效便民的服务平台,为企业、群众提供便捷、规范、透明、热情、细致的服务。


  3.健全完善职工医保门诊共济保障机制,在试点的基础上逐步将符合条件的定点零售药店纳入门诊统筹保障范围,确保参保职工更好享受门诊共济保障待遇。


  4.常态化制度化开展药品、医用耗材集中带量采购,充分发挥医保战略购买作用降低药品耗材价格。进一步扩大医疗服务项目和医用耗材医保支付范围,最大限度减轻群众医药费用负担。


  5.深入开展打击欺诈骗保专项整治行动,以零容忍态度严查重处“假病人、假病情、假票据”等欺诈骗保行为,守好人民群众“救命钱”。及时查处群众投诉举报线索,做到件件有着落,事事有回音。


  6.实行医保服务事项“网上办”。优化服务流程,梳理政务服务事项清单和办事指南,对缴费、转诊、报销等经办业务全部纳入网上办理,全面推行门诊慢性病申报网上自助申请认定,方便参保居民。严格落实异地就医政策,进一步提升异地就医网上备案率,全面实施“省内就医无异地”方便参保群众省内就医结算。


  7.工作人员时刻注意自身形象,做到谈吐文明、礼貌待人、服务周到、内强素质、外展风采,树立良好形象。


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迁西县应急管理局“履职践诺”责任书


  为认真贯彻落实县委《关于全县开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》,持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成2022年度工作目标,向社会郑重承诺如下:


  1.全力防范化解重大安全风险。严格按照“党政同责、一岗双责”要求,持续推进安全生产责任落实,着力推进安全生产专项整治三年行动巩固提升,加强对安全生产工作的督导检查,坚持严格执法与指导服务并重,从根本上消除事故隐患,维护人民群众生命财产安全。


  2.大力提升防灾减灾救灾能力。统筹协调推进防灾减灾救灾工作,做好灾害处置和应急救援准备,对自然灾害及时查灾、核灾、报灾,并做好冬春救助工作;广泛开展防灾减灾救灾知识的宣传教育培训,持续开展安全宣传“七进”和志愿服务活动,组织开展5·12防灾减灾宣传周、安全生产月等科普宣传,大力提升民众防灾减灾和安全意识。


  3.着力强化应急救援演练。完善修订各类预案,加强演练,提高应急处置能力,确保快速响应,有力有序有效实施救援,最大限度降低各类灾害事故损失,以对党和人民高度负责的态度,坚决扛起防范化解重大安全风险的政治责任。


  4.持续强化纪律作风建设。严格落实全面从严治党“两个责任”,深化纠正“四风”和作风纪律整治,持之以恒推进党史学习、教育、宣传,抓实党风廉政建设,提升机关办事效率,坚持以人民为中心的发展思想,为群众办实事办好事,为加快建设高质量京津冀后花园,生态文明示范区作出新贡献!


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迁西县自然资源和规划局“履职践诺”责任书


  为认真贯彻落实县委《关于全县开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治的实施意见》,持续纠治不作为、慢作为、乱作为问题,全面推进干部队伍思想作风和工作能力建设,圆满完成2022年度工作目标,向社会郑重承诺如下:


  1.进一步优化审批流程。一般登记、抵押登记三个工作日办结;查解封登记、异议登记、抵押权注销登记及出具查询证明业务即时办结。


  2.进一步提高服务水平。严格依法依规开展不动产登记工作,精简申请材料,公开透明收费。深化不动产登记“一窗受理”,切实提升不动产登记能力和水平,在规定时限内办结,为群众提供优质、高效服务。


  3.持续开展文明服务。秉承“以人民为中心”的服务理念,积极践行“妈妈式”服务理念。严格执行《窗口优质服务规范》《服务承诺》等规章制度,杜绝态度冷漠、话语生硬的情况,杜绝“门难进、脸难看、事难办”衙门作风。全员实行亮牌上岗,公示姓名、职务,方便办事群众知情和监督。认真落实《首问负责制》《一次性告知制度》《限时办结制度》,做到件件有落实,事事有回音,树立风清气正的良好形象。


  4.着力提升群众满意度。持续开展不动产权证书、登记证明免费邮寄服务;落实各项便民服务举措,为特殊人群开辟绿色通道、提供上门服务,更好满足群众办事便利化需求;畅通群众利益诉求渠道,及时解决群众反映的合法诉求。


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