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迁西县环保局积极畅通环境信访渠道全力做好环境信访工作

< 返回 信息来源: 发布日期:2017-08-25 浏览次数:2002

今年以来,以“12369”环保举报管理平台为基础,结合河北环境信访、“12345”市民热线、县公共服务热线等平台系统,按照“立案快、查处快、结案快,及时回复回访”的要求,尽快解决群众反映的环境问题。一是立案快。接到信访后,受理人员详细记录信访人反映问题情况,对不属于本部门办理的信访件,要对信访人进行解释、说明情况。对符合环保部门查处的信访件,第一时间报领导审批后转给相关科室调查处理。二是查处快。责任科室接到信访件后及时到现场进行查处,全程留痕,固定证据,做好调查记录。三是结案快。调查后,要求被投诉对象及时进行整改,消除影响,并及时结案、归档。四是及时回复回访。所有信访件办结后当天给上级主管部门回复,同时对信访人进行回访,征求信访人意见和满意度,切实维护人民群众的合法环境权益。